모든 프로젝트가 지나가는 전사PMO파트
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전사PMO파트는 제논 프로젝트지원그룹에 속한 조직으로, 전사 프로세스와 표준, 소프트웨어 개발 방법론을 수립해 프로젝트가 체계적이고 안정적으로 수행되도록 지원합니다. 생성형 AI 프로젝트는 요구사항이 불명확한 상태로 시작하는 경우가 많아, 성공의 기준을 프로젝트 상황에 맞게 재정의해 고객과 합의하는 과정이 필요합니다.
파트 안에는 프로젝트를 총괄하는 PM과 프로젝트의 일정, 범위, 보고, 자원을 관리하는 PMO 두 역할이 있습는데요. AI 프로젝트가 끝까지 가게 만드는 기준은 어떻게 세우는지, 파트장님을 만나 궁금한 점을 모두 물어보았습니다.
전사 PMO 직무는 제논에 전사 프로세스나 표준을 설정하고 각 프로젝트에 반영하여, 성공적으로 사업이 종료되도록 지원하는 역할을 하고 있습니다.
그런 전사 PMO가 모여있는 저희 파트는 제논의 전사 프로세스, 표준, 소프트웨어 개발 방법론을 수립해서 프로젝트가 체계적이고 안정적으로 수행되도록 지원합니다.
PM은 프로젝트의 진행과 관리를 수행하는 총괄 책임자 역할입니다. 프로젝트 안에서의 PMO는 PM과 협업하여 프로젝트의 일정, 범위, 보고, 자원 등을 관리하는 역할을 수행합니다.
제논만의 소프트웨어 개발 방법론을 수립하고 표준 관리 체계를 마련하여 효율적으로 프로젝트가 수행되도록 하는 작업입니다. 여기에 수행 결과를 수렴하여 내재화하는 방안까지 수립하고 있습니다.
AI 프로젝트 PM이나 SI 프로젝트 PM 모두, 사업을 안정적으로 진행하고 종료하는 기본 역할은 동일합니다.
다만 AI 프로젝트는 SI 프로젝트와 다르게 AI 서비스에 대한 요구사항이 불명확하게 정의되어 시작하는 경우가 많은 것이 사실입니다. 이러한 문제점을 최소화하기 위하여, 최대한 빠르게 프로토타입의 AI 서비스를 개발하여 고객에게 설명하고 피드백을 받아 보완하는 애자일 방식의 개발 사이클을 적용해 고객의 만족도를 확보하고 있습니다.
제안부터 개발, 오픈까지 동일한 PM이 수행하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 다만 사업 내의 모든 작업을 PM이 혼자 수행할 수 없기 때문에, 각 단계별로 지원 조직의 지속적인 도움과 협력이 많이 필요합니다.
외부에서는 AI 서비스의 좋은 점만 부각되어 있고, 내부적으로는 처음 AI 서비스를 구축하는 고객사가 많습니다. 그래서 AI 서비스 요구사항이 과도하게 정의되고, AI 서비스와 동떨어진 불필요한 요소들이 포함되는 경우가 많습니다. 이렇게 최초 정의된 과도한 요구사항을 정제하고 조율해야 하는 것이 가장 어려운 점입니다.
프로젝트의 성공은 고객의 요구사항이 만족스럽게 실현되고, 할당된 일정과 자원 안에 마무리되는 경우를 말합니다. 고객이 제시한 요구사항 충족 기준을 프로젝트의 상황에 맞추어 재정의하고, 기준에 부합되도록 AI 서비스를 구현하여 고객과 합의합니다.
프로젝트의 성과는 정성적 측면과 정량적 측면을 함께 고려해야 합니다. 정량적인 측면은 투자한 비용 대비 이익이 남았는지 보는 것이고, 정성적인 측면은 더 많은 자원이 투자되었더라도 차기 사업 같은 더 큰 기회를 창출하는 효과가 발생하는 경우입니다. 프로젝트 성과 측정과 증명은 이 두 가지 관점에서 정의하고 진행될 예정입니다.
물론입니다. 기본적인 일정, 품질, 리스크에 대한 관리 체계가 준비되어 있고, AI 프로젝트에 특화된 내용을 반영하여 체계를 보완하는 작업도 지속적으로 이뤄지고 있습니다.
슬랙 채널을 활용하여 다른 팀과 활발하게 소통하고 있습니다. 도움 요청을 드린 내용에 대하여 최선을 다해서 응답을 주시는 사례가 많아 감사하게 생각하고 있습니다.
한국투자공사 AI 프로젝트가 제가 처음 수행한 AI 프로젝트라서 가장 기억에 남습니다. 금융과 투자 등의 업무와 AI 기술에 대한 역량 성장에 많은 도움이 되었습니다.
10. 어떤 경험을 가진 PM이 제논에서 잘 적응하시나요?
개인적인 생각으로는, 특화된 기술적인 부분은 엔지니어링 그룹이나 개발 파트에서 지원이 가능하기 때문에 수평적 지식과 경험이 많은 분들이 잘 적응하고 계신 것 같습니다.
PMP는 PMI에서 주관하는 국제 공인 프로젝트 관리 자격증으로, 체계적인 프로젝트 관리가 가능하고 고객사의 신뢰를 얻을 수 있다는 장점이 있습니다. 애자일 방법론은 단독으로 사용하는 경우가 매우 적고, 소프트웨어 개발 단계 중 분석과 설계, 구축 단계만 애자일 방식으로 진행하는 사례가 대부분이며 그것이 가장 효율적입니다.
11. 마지막으로, 지원을 고민하는 분들께 한마디 부탁드려도 될까요?
회사와 개인 모두 동반 성장이 가능하니, 고민하지 마시고 지원하시기 바랍니다.
